62 procent kiest de leverancier uit het eerste AI-antwoord

94 procent van de zakelijke kopers gebruikt AI in het aankoopproces, vijf procentpunten meer dan een jaar eerder (Forrester, januari 2026). Wing Cheung van Synerflow noemt generatieve AI daarom een volwaardig lid van de DMU (Marketingfacts, 6 november 2026). Kevin Indig en Kevin Boon publiceerden op 9 november allebei een meting van wat er in die chats gebeurt: wie op het lijstje komt, en wie daar blijft staan. Leg hun cijfers naast de meetrichtlijn die de IAB op 3 augustus uitbracht, en je kunt deze maand je eigen meting opzetten.

AI zet een extra naam op het lijstje

Wynter vroeg 200 mensen met een softwareprofiel naar hun AI-chats bij de aankoop van software (Growth Memo, 9 november 2026). 158 van hen hadden al minstens één leverancier in gedachten. Van die groep voegden er 99 via AI een leverancier toe, 62,7 procent. Bij de 40 die zonder kandidaten begonnen, zette AI bij 33 mensen een leverancier op de shortlist. Reken er dus op dat je concurrent pas in de chat op het lijstje van je prospect komt, ook als jij er al op stond.

Van de 126 mensen die een keuze maakten, zagen er 78 hun gekozen leverancier al in het eerste antwoord, 62 procent (Growth Memo). Wie in dat antwoord ontbreekt, moet het hebben van de vervolgvragen van de koper. Een model kan je bovendien noemen en er een oordeel bij geven, iets wat een positie op plek drie in Google nooit deed. Lees daarom bij elke vermelding ook wat er over je merk staat.