Leuk, die likes. Doet je content ook iets?

Een miljoen views. Duizenden likes. Een commentsectie vol hartjes. Het voelt als succes, tot blijkt dat niemand zich je merk herinnert. Of dat niemand iets doet met wat je maakte.

We maken meer content dan ooit. We scrollen, swipen, liken en delen erop los. Ondertussen proberen merken een plek te veroveren in dat overvolle hoofd van de consument. De vraag is dus groter dan hoe je aandacht krijgt. Het gaat erom wat je daarna met die aandacht doet.

Hoe maak je content die het brein opmerkt, verwerkt en onthoudt, en die gedrag kan beïnvloeden? Contentbureau Snip Snap noemt die aanpak Mind the Content. Goede content volgt een reis in drie stappen: hij trekt aandacht, hij houdt die aandacht vast en hij beïnvloedt gedrag.

Waarom zou je duim stoppen?

Bij het scrollen beslist je brein in een fractie van een seconde of iets je aandacht krijgt. Je content moet dus razendsnel laten zien waarom iemand zou moeten stoppen.

Je kent het. Je opent Instagram om één bericht te bekijken en 20 minuten later ben je nog bezig. Je zag een dansende hond, bewaarde drie recepten en keek naar iemand die zijn koelkast inrichtte.

Gemiddeld scrollen we zo'n 360 meter per dag. Dat is een flinke afstand voor één duim. Tussen al die meters aan content moet jouw merk zien op te vallen.

Waarom bleef je bij die ene video hangen en scrolde je langs de rest? Dat heeft alles te maken met hoe je brein informatie verwerkt. Je maakt voortdurend keuzes, en veel daarvan gaan snel en automatisch, zonder dat je er bewust over nadenkt. In de gedragspsychologie heet dat systeem 1. Daarnaast is er systeem 2: het langzamere, rationele denkproces waarbij je bewust afweegt.

Bij gedachteloos scrollen door je socials staat systeem 1 aan het stuur. Daar moet je content het mee doen.

Je brein houdt van het onverwachte

Herkenning, contrast, emotie, verrassing en concreetheid helpen om aandacht te trekken. Verrassing verdient daarbij extra aandacht. Je brein probeert voortdurend te voorspellen wat er gaat gebeuren. Zodra iets afwijkt van die verwachting, word je alerter.

Dat sluit aan bij het von Restorff-effect. Informatie die afwijkt van de rest, valt eerder op en wordt vaak beter onthouden. Denk aan een compleet onverwachte wending in een video, een opvallend beeld of een situatie die zo herkenbaar is dat je denkt: dit gaat over mij. Daar haalt creatieve content zijn kracht uit.

De eerste seconde hoeft dus niet te vertellen wie je bent. Die seconde maakt duidelijk waarom iemand wil blijven kijken.